Коучинг. Столько всего сказано и написано о коучинге. Топ-менеджеры нанимают себе executive-коучей. Коучинг становится частью регулярного менеджмента. Казалось бы, всем все давно известно. Оказывается, это не так. На протяжении 20 лет, что TCI работает в этой области, мы сталкиваемся с непониманием, что это за зверь с чем его едят. Сейчас попробуем разобраться.
Начнем с определения. Нам нравится определение коучинга, как технологии, при которой коуч создает пространство для поиска ответов на жизненно важные вопросы, поддерживая клиента в достижении целей.
Ну хорошо, говорит потенциальный клиент. А как это вы будете создавать такое пространство? Вы же не знаете моего бизнеса. Вы не разбираетесь в тонкостях и нюансах. Что нового вы можете мне сказать, чему научить?
И тут мы сталкиваемся с первым непониманием. Во многих головах образ коуча представляет собой смесь эксперта и мудрого наставника, который может дать дельный совет или поделиться знанием. И такие специалисты действительно есть, они востребованы и приносят немалую пользу своим клиентам.
В отличие от них, коуч работает не со знаниями или навыками, а с вашей картой мира — убеждениями и представлениями о себе и окружающем мире. Дело в том, что сплошь и рядом достижению целей мешают именно сложившиеся убеждения, стереотипы, привычки. И тогда важнее оказывается уточнить карту мира, чем наращивать экспертизу и знания.
Что делает профессиональный коуч? Прежде всего, он слушает. Слушает рассказ о той задаче, с которой пришел клиент.
И что же такого особенного в том, что коуч слушает? А особенное вот что. Хороший коуч слушает не только и не столько слова, а контекст — те представления о мире, которые стоят за словами. Коуч обращает внимание на стереотипы, страхи, сомнения, воодушевление, готовность действовать.
Дальше, у слушающего коуча возникают вопросы, отвечая на которые вы глубже понимаете собственную карту мира, выявляете слепые зоны, находите как препятствия, так и точки опоры для достижения цели.
Здесь уместно обратить внимание еще на одну важную особенность — мы, как коучи, не имеем собственного интереса в ваших результатах. Нам не важно, какое именно решение вы примете. Нам важно, чтобы принятое решение отвечало вашим интересам, помогло бы вам стать лучшей версией себя, служило вашему росту и развитию, способствовало выходу на новый уровень.
Иногда запрос на коучинг определен четко и сразу. Например:
- получить поддержку в достижении большой цели
- разрешить конфликт с партнером
- уволить сотрудника, который стал балластом, но он так давно работает и это дискомфортно
- снизить рабочую нагрузку — совсем нет времени на семью
- составить карьерный план и выполнить его
В других случаях, запрос звучит более общо:
- освоиться на новой должности
- найти новый проект
- расставить приоритеты
- снизить уровень тревожности, потому что это мешает жить
- повысить уверенность в себе
- столько всего навалилось, как с этим справиться
В таком случае коуч поможет конкретизировать запрос, сформулировать цель и определить критерии ее достижения. Кроме того, коуч может поддержать вас на пути к результатам, не дать сбиться с пути и отклониться в сторону. Коуч обратит внимание на те вопросы, которые вы не любите задавать себе или отвечать на них.
И тут возникает второе серьезное непонимание. Разве нельзя сделать это самостоятельно, без коуча? Это очень понятный, естественный вопрос. И ответ на него — утвердительный. Конечно, вы можете сделать это самостоятельно, без коуча. Более того, работая с коучем, вы также будете делать все самостоятельно.
Даже при наличии ясных целей и понятных действий, путь к ним не бывает прямым и гладким. На нем неизбежны остановки, откаты, застревания. Мы регулярно встречаемся с такой ситуацией. Ясно понимая, куда надо идти и что делать, люди неосознанно саботируют свой прогресс, потому что им может быть трудно, дискомфортно, непривычно. Обычно отсутствие новых важных результатов объясняют необходимостью внезапно возникших срочных и важных дел, но привычных и рутинных. Вопрос, возможно ли сделать и то, и другое, является неудобным, задавать его себе не хочется, как и вопрос, а точно ли я сам должен делать всю эту рутину, не могу ли я ее кому-нибудь делегировать и заняться наконец тем, что ведет к прорыву. Мозг заботливо прячет неудобные вопросы подальше в подсознание, так что часто люди просто не осознают, почему они идут по привычному кругу повседневности и не выходят на новые уровни. С коучем такой фокус не пройдет, он легко задаст все эти неудобные, но честные вопросы.
Разумеется, действуя в привычной обстановке, ясно представляя себе план действий, можно с высокой долей уверенности прогнозировать, сколько сил, времени, других ресурсов потребуется для преодоления привычных затруднений. И если это устраивает, то зачем обращаться к кому-то за помощью.
Но и в такой привычной среде иногда возникает сомнение: а вдруг есть что-то большее? Может быть я упускаю какие-то интересные возможности? Может, все можно сделать быстрее и проще? Этот сомнение становится сильнее, если жизнь начинает превращается в рутину, все привычно и освоено, не видно перспективы. И тогда появляется повод для разговора с коучем. Пока еще разговора предварительного, так называемой коуч-консультации, в ходе которой у вас будет возможность прояснить свои намерения и решить, подходит ли коучинг в качестве инструмента для их достижения.
Потребность в коуч-консультации возрастает, если привычная среда меняется, либо возникает новая задача, либо решение текущих задач сталкивается с серьезными затруднениями. В такой ситуации тем более необходимо:
- сформулировать новые цели
- переформатировать себя под них
- высветить слепые пятна – посмотреть с другой стороны, увидеть то, что не замечал
- найти новые ответы, новые идеи, подходы
- начать действовать по-новому, преодолеть тормозящие стереотипы и привычки, поддерживать фокус на важном, не отклоняться от цели
Коуч поддерживает и фасилитирует этот процесс, задавая вопросы, слушая контекст, давая обратную связь, приглашая осмысливать опыт и извлекать уроки.
Третье непонимание — почему так дорого? Разве я не могу получить тот же результат за меньшие деньги? Возможно. Всегда можно найти специалиста дешевле, будь то врач, сантехник или тренер. Все специалисты имеют разный опыт, разные способности и таланты, разные масштабы задач, с которыми имеют дело. В коучинге первостепенное значение имеет личность коуча. Здесь вам надо ориентироваться не только на свой бюджет, но и на масштаб ваших целей. Конечно, стоит изучить отзывы и рекомендации, чтобы выбрать такого коуча, который вам подойдет лучше всего.
За плечами коучей TCI опыт 20 лет работы с людьми самого разного уровня — от предпринимателей до руководителей и собственников крупнейших компаний, подтвержденный их отзывами и рекомендациями.
Кроме того, спросите себя, во сколько вам обойдется недостижение вашей цели? Умножьте эту стоимость на вероятность успеха при работе самостоятельной или совместной с коучем, и сравните со стоимостью коучинга. Тогда у вас будет информация для решения — дорого или нет.
Хотите “примерить” коучинг? Тогда записывайтесь на бесплатную коуч-консультацию.
Коуч-консультация — это не презентация коучинга и не смотрины коуча, а совместное исследование, каким образом работа с коучем может способствовать решению ваших задач. Так что приходить на коуч-консультацию имеет смысл только с вопросом, пониманием круга задач, к которым вы думаете применить коучинг. Это 30 минут, за которые вы сможете лучше разобраться в своей ситуации, возможно даже получить некоторые ответы и сделать открытия. Конечно, все это произойдет не само по себе, а как результат вашего активного ответственного участия.
В конце вы решите, подходит ли вам коучинг. Если да, то добро пожаловать в работу. Если нет, то все равно с вами останутся найденные ответы и сделанные открытия.
